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Produtos
1. Quais os produtos disponíveis?
Cartão de Visita, Receituário, Atestado, Folha Timbrada, Calendário e Cartão de Aniversário.
2. Como encontrar o modelo desejado?Os modelos foram classificados por Temas. São eles: Advocacia, Livre, Medicina, Odontologia, Psicologia.
3. Como identificar o modelo e suas características?Cada modelo contém um código identificador individual, sempre que você precisar se comunicar a respeito deste modelo utilize este código. Também está indicado se o modelo permite impressão somente Frente ou Frente e Verso
4. A impressão é colorida ou em preto e branco? Cada modelo já está definido como será impresso. São possíveis as seguintes formas:Frente Colorido = O material será impresso somente uma face e colorido;Frente Preto = O material será impresso somente uma face e preto;Frente e Verso Colorido = O material será impresso nas duas faces e colorido;Frente colorido e Verso Preto = O material será impresso nas duas faces, uma face colorida e outra face em preto.
5. Qual o valor de cada produto?No momento da escolha do modelo é apresentada uma tabela de valores para quantidades e características padrões.Após a personalização do produto será apresentada uma tela “Selecione as características de impressão” e neste momento o valor é atualizado conforme a tabela ou de acordo com as escolhas feitas nesta tela.
6. Qual a quantidade que vou receber? Para cada produto existe uma quantidade múltipla estabelecida:
7. Posso comprar sem concordar com os “Termos de Uso”?Cartões de Visita, Papel Timbrado, Receituário e Atestado são produzidos em Centos;
Cartão de Aniversário é produzido nas seguintes quantidades 30, 50, 100 e 200 unidadesCalendário seis folhas é produzido nas seguintes quantidades 12, 24, 48, 96 unidadesCalendário 12 folhas é produzido nas seguintes quantidades 16, 24, 48, 96 unidades Não é possível efetuar a compra sem estar de acordo com as regras do “Termo de Uso”. É imprescindível que você tenha conhecimento destas regras comerciais.
8. Quem faz a conferência dos dados digitados? A conferência dos dados digitais, assim como a distribuição dos mesmos e qualidade das imagens inseridas é de responsabilidade do cliente (usuário da ferramenta). POR ISSO, LEIA E CONFIRA ATENTAMENTE TODAS AS INFORMAÇÕES. Estas serão impressas como apresentado na tela “Confira seus produtos”.Nesta área aparece uma prévia do documento editado. Nesta prévia aparece uma linha vermelha que demarca onde vai ocorrer o corte. Esta linha vermelha não aparece na impressão.
9. Porque a prévia aparece sem os dados que eu editei? Se na tela “Confira seus produtos” a prévia está sem os dados editados é porque você não utilizou o botão salvar alterações na ferramenta de edição. Volte para a ferramenta e faça a edição necessária.
10. Onde vou receber o meu material? Por padrão o endereço de entrega é o mesmo informado no cadastro. Caso queira receber em outro endereço informe na tela “Dados da entrega”.
11. Qual a forma de entrega? A PrintStore utiliza os serviços dos Correios. Na tela “Dados de entrega” você deve escolher entre as opções disponíveis para o endereço indicado para entrega. Para cada opção existe um valor e um tempo diferente para recebimento.
12. Qual o prazo de entrega? O prazo de entrega é calculado da seguinte forma:TEMPO DE PRODUÇÃO + TEMPO DE ENTREGAPara cada produto existe um tempo de produção específico, assim como para cada modalidade de serviço dos correios.O tempo de produção é calculado a partir da confirmação do pagamento. Pagamentos efetuados por Boleto Bancário acrescem de 3 a 4 dias úteis o tempo de produção.
13. Onde posso acompanhar meu pedido? Faça o acompanhamento dos seus pedidos clicando no link “Minha Conta” e em seguida na aba “Meus Pedidos”.
14. Como faço para esclarecer as dúvidas do meu pedido? Dentro do horário comercial você pode utilizar o Atendimento On-line e falar diretamente com um atendente de plantão. Nos demais horários utilize o e-mail fale conosco.
Ferramenta de Edição Simples
1. Como faço para alterar textos?
Selecione o campo desejado e altere o texto padrão sugerido para o texto a ser impresso.
2. Como posso alterar fonte do texto digitado?Na ferramenta de edição simples você somente pode alterar o texto. Demais funções estão desabilitadas a fim de tornar a edição rápida e segura
3. Como faço para acessar a edição avançada?Primeiro, salve as alterações de texto que você já digitou.Após clique no botão laranja [EDIÇÃO AVANÇADA] localizado no canto superior direito
4. Como faço para comprar este material que eu personalizei?Primeiro, salve as alterações de texto que você já digitou. Após clique em continuar para definir as demais características do material solicitado.
Ferramenta de Edição Avançada
1. O que significa a linha vermelha?
Esta linha representa o corte do documento. Tudo o que aparecer além deste limite será cortado fora e não aparecerá no documento final
2. O que significa a linha verde?Esta linha representa a margem de segurança do documento. Evite colocar objetos além deste limite para evitar que fiquem muito próximo à borda do documento e também que sejam cortados no documento final.
3. Como faço para editar texto?Sempre que quiseres editar um texto, selecione o campo desejado e altere o que desejar:- Texto: Digite o texto desejado, apagando o padrão sugerido;- Fonte: Você pode mudar o tipo da fonte, a característica (Negrito, Itálico, Sublinhado);- Cor do Texto: Selecione uma das opções disponíveis;- Alinhamento: Selecione um dos alinhamentos do texto;- Tamanho: Mude o tamanho para que fique melhor distribuído no espaço definido.
4. Para que serve o alinhamento de objetos?Serve para alinhar um objeto em relação a outro dentro do documento. Para alinhar, utilize a ferramenta “mão”, selecione o objeto a ser alinhado, clique no tipo de alinhamento desejado e clique no outro objeto que será a referência para alinhar;
5. Como faço para mudar o tamanho do objeto?Utilizando a ferramenta “Ajustar” você pode modificar o tamanho dos objetos. É possível aumentar ou diminuir uma caixa de texto. Também, é possível ampliar e reduzir uma imagem.
6. Como faço para rotacionar um texto ou uma imagem?Utilize a ferramenta “Girar” para fazer uma rotação livre no objeto selecionado. Você pode rotacionar tanto os textos quanto as imagens.
7. Como faço para saber que os objetos estão corretamente alinhados?Utilize a ferramenta de “Ampliar” e “Reduzir” para aproximar o objeto e verificar os detalhes do mesmo
8. Preciso preencher todos os campos sugeridos?Você pode apagar um objeto utilizando a ferramenta “Deletar”. Ou também simplesmente, apagar o texto sugerido. Ou sugerir por qualquer outra informação relevante para você.
9. Para que serve a função distorcer?Você tem a liberdade de distorcer uma imagem de forma livre.
10. Eu apaguei o texto digitado. E agora?Utilize o botão “Desfazer” para voltar as últimas ações feitas no documento.
11. Como faço para inserir uma imagem?Clique no botão inserir uma imagem, informe onde se localiza a imagem desejada (no computador ou em um endereço na internet), selecione a imagem desejada, clique em “Importar a imagem original” para inseri-la de forma completa. indique apenas uma parte da imagem selecionando na janela aberta e depois clique em “Importar imagem recortada”.
12. Importei uma imagem. Onde estão os textos que eu digitei?Selecione a imagem importada e Clique nos botões “Mover objeto um nível abaixo” para que os elementos que estão por baixo possam passar para a camada superior.Você pode usar também a o botão “Mover objeto um nível acima” para fazer o processo inverso.
13. Para que serve o botão “visualizar camadas” do documento?Para gerenciar a ordem dos objetos no documento. Através dele é possível colocar um objeto acima do outro ou também inverter a ordem.
14. Preciso inserir mais um campo de telefone?Clique no botão “Inserir texto” e faça os ajustes necessários neste novo objeto inserido.
15. Quero colocar o símbolo da minha profissão, como faço isso?Você pode utilizar o botão “Inserir Simbolo” e escolher entre as imagens disponíveis no banco de imagens.Se você tem essa imagem salva em seu computador, utilize o botão “Inserir Imagem”.
16. É possível trocar o fundo do modelo escolhido?Sim, na Edição Avançada você pode utilizar o botão “Importar Fundo” e escolher a imagem você desejar.
17. Como meu material irá ficar?Você pode ter uma prévia do seu material clicando no botão “Preview” da ferramenta. Note que nesta visualização não aparecerá o que está além da linha vermelha.
18. Como coloco informações no verso do meu documento?Somente é possível colocar informações no verso dos documentos que já tem um verso disponível. Não é possível criar um verso se o documento não tem no seu modelo original.Para editar o verso, salve as modificações feitas na frente e clique na aba denominada Página 2. Faça as modificações desejadas e salve.
Envie Seu Arquivo
1. Já tenho o meu material em arquivo, posso enviar para impressão?
Sim! Utilize a área Envie Seu Arquivo para solicitar o seu orçamento e impressão do material que você tem em arquivo.
2. Como faço para enviar um arquivo?Siga o passo a passo da área Envie Seu ArquivoNo Passo 1 – leia as dicas de como preparar o seu arquivoNo Passo 2 – Selecione o arquivo que está salvo em seu local de preferência, e clique em Carregar o Arquivo. Repita esse passo quantas vezes for necessário até anexar todos os arquivos para executar o trabalho.Identifique qual o tipo de material que você está enviando em “Tipo de Trabalho”. Caso não seja nenhum da lista selecione “outro”Dê um nome ao seu material em “Título do Trabalho”
Clique em continuarATENÇÃO: Cada envio deve conter apenas os arquivos relativos ao mesmo trabalho. Para cada trabalho é necessário um envio de arquivos.No Passo 3 – Confira os dados, Informe a quantidade e coloque as observações necessárias. No caso de ter selecionado “outro” informe todos os detalhes do material.No Passo 4 – Leia atentamente o Termo de Uso e aceite as condições para enviar o seu pedido de orçamento.
No Passo 5 – Verifique se a mensagem foi de sucesso e aguarde a resposta do seu orçamento. Você será informado por e-mail quando o orçamento for atualizado ou poderá voltar na sua área restrita para ver se já ocorreu atualização.
3. Como eu consulto meus orçamentos?No portal PrintStore, utilizando o usuário e senha, você acessa a sua área restrita e pode consultar a situação do seu orçamento, bem como aprovar e efetuar o pagamento.
4. Qual é o tempo de resposta para atender uma solicitação de orçamento?Os pedidos de orçamentos serão atendidos em até um dia útil.
Corporativo
1. Sou cliente Corporativo PrintStore, onde faço meu login?
Acesse a área Corporativa, a esquerda do seu monitor e utilize o sistema on-line que você já está acostumado. O usuário senha da Área Corporativo é independente do Portal PrintStore.
2. O acordo que tenho com a PrintStore continua em vigor?Todos os acordos com a PrintStore continuam sendo válidos, conforme já combinado com a área Corporativa da PrintStore.
3. Tenho interesse em tornar-me cliente Corporativo, como faço?Entre em contato com a nossa Central Corporativa pelo Faleconosco, informando seus dados. Nossa equipe entrará em contato para ajustar a melhor proposta para sua necessidade.
Photo Book
1. O que é o Photo Book?
O Photo Book é um produto de alta qualidade de impressão que utiliza tecnologia avançada para personalizar emoções dos nossos clientes. Um álbum em formato de livro que encanta pessoas das mais diferentes faixas etárias e possibilita aos profissionais da área de fotografia diversificar seus serviços.
2. Como faço para comprar um Photo Book?Através do Portal da PrintStore você acessa o site do Photo Book (www.meuphotobook.com.br) que continua independente do Portal.Baixe o software, monte seu livro de fotografias e faça a conclusão do seu Photo Book.Faça seu cadastro no site do Photobook, envie seu arquivo concluído, escolha o modelo para realizar a compra.
3. Especificações do software de editoração do Photo BookO software tem o tamanho de 50Mb. É compatível com Windows 95, 98, ME, XP e Vista (é necessário apenas modificar a compatibilidade do programa nas propriedades, para este procedimento clique com o botão direito em cima do ícone do Photo Book na área de trabalho, vá até propriedades, clique na aba “compatibilidade” e selecione “executar este programa em modo de compatibilidade”, ache a opção Windows XP e clique em “ok”).
4. Quais os modelos disponíveis para compra?Super: Modelo de capa dura com sobre capa laminada; Especial: Modelo sofisticado por sua impressão sobre toda a capa dura e de laminação brilhosa; Clássico: Modelo de capa dura com aplicação de fotografia centralizada na capa; Espiral: Modelo com espiral tipo wire-o e capa de pvc transparente rígido; Basic: Modelo de capa mole envernizada; Livreto: Modelo com acabamento grampeado e dobra na lombada (em virtude do acabamento, este modelo não pode conter mais de 20 páginas)
5. Como inicio a montagem do Photo Book?Ao abrir o software clique em “Iniciar um novo Photo Book”, selecione a opção Photo Book, escolha a orientação (retrato, paisagem ou quadrado). Você tem a possibilidade de escolher um tema para o seu álbum. Acrescente Título em seu Novo Photo Book (você poderá mudar este título durante todo processo de diagramação). Clique em terminar. Vá até a aba fotos localizada a esquerda da tela e selecione a pasta com suas fotos. Agora você já pode diagramar seu Photo Book.
6. Finalização do Photo BookSelecione a aba “Conclusão” e clique em “Gerar arquivo Master Book File e prévia em pdf”. O programa irá gerar dois arquivos um com extensão .mbf e um .pdf. O arquivo MASTER.mbf será enviado para impressão através do site: www.meuphotobook.com.br e o arquivo PDF será utilizado para sua visualização e conferência do seu Photo Book.
7. Qual o prazo de entrega do Photo Book?O prazo de entrega do Photo Book é de 6 dias úteis+ frete, após a confirmação de pagamento do seu pedido.
Institucional
1. Quem somos nós?
A PrintStore dispõe dos mais modernos equipamentos de impressão digital para produzir catálogos técnicos, manuais de treinamento, cartões de visita, convites, folhetos, entre outros impressos personalizados. Desde 1993 atua no mercado gaúcho e após 16 anos de mercado expande seus negócios para o comércio eletrônico atendendo todo o país.
2. O que é o Portal PrintStore?O Portal de Impressão Interativa PrintStore agrega os serviços disponíveis de recebimento de arquivo, impressão e entrega ao cliente. Atendemos clientes físicos e jurídicos com plataforma tecnológica de fácil utilização.
3. Missão e Valores PrintStoreMissão
Oferecer serviços, soluções e diferenciais tecnológicos de impressão que permitam atender com qualidade os clientes no mercado nacional.Valores
- Pontualidade e agilidade
- Qualidade nos produtos, serviços, processos e nas relações
- Lucratividade
- Tecnologia
- Flexibilidade
- Agilidade
- Busca de solução
- Valorização e respeito ao indivíduo, cliente, colaborador, fornecedor e acionista
4. Quais as áreas disponíveis ao cliente no Portal PrintStore?Oferecer serviços, soluções e diferenciais tecnológicos de impressão que permitam atender com qualidade os clientes no mercado nacional.Valores
- Pontualidade e agilidade
- Qualidade nos produtos, serviços, processos e nas relações
- Lucratividade
- Tecnologia
- Flexibilidade
- Agilidade
- Busca de solução
- Valorização e respeito ao indivíduo, cliente, colaborador, fornecedor e acionista
Área Produto: materiais com arte pré-definida possibilitando ao cliente total personalização com ferramenta de edição de fácil utilização.Área Envie Seu Arquivo: plataforma de envio de arquivos de até 8MB com orientações ao cliente de como solicitar seu orçamento corretamente.Área Corporativo: atendimento personalizado de clientes corporativo com contrato pré-estabelecido.Área Photo Book: Livro de fotografias, totalmente personalizado pelo cliente. Possui modelos pré-definidos facilitando a montagem do cliente.
5. Onde estamos localizados?A PrintStore está localizada na cidade de Porto Alegre/RS – Brasil.Endereço completo: Rua Giordano Bruno, 327 – Bairro: Rio Branco – CEP: 90420-150 – POA/RS
Sobre o pagamento
1. Quais formas de pagamento disponíveis?
Cartões de crédito (VISA e MASTER)Cartão de Débito (Apenas para clientes do Real)Boleto Bancário
2. Existe opção de parcelamento?Sim. A PrintStore proporciona parcelamento para compras feitas com cartão de crédito. Verifique a campanha em vigor para saber as condições disponíveis.
3. As transações financeiras são feitas em modo seguro?SIM! A Printstore utiliza os serviço do i-PAGARE para efetuar todas as transações financeiras na internet.O i-PAGARE (www.ipagare.com.br) é um “gateway” de pagamentos que utiliza as melhores tecnologias de segurança para que todas as transações sejam efetuadas sem nenhum risco para a sua segurança.
4. As telas de pagamento são através de janelas pop-up?Por padrão das operadoras de cartão de crédito, todas as telas de pagamento são com janelas pop-up. Certifique-se que programas bloqueadores de pop-up estejam desativados.Pop-up é uma janela que é aberta automaticamente por uma outra página que está sendo acessada.
Prova em PDF
1. O que é uma Prova em PDF?
É um arquivo no formato .pdf (extensão de arquivo para conferência) que será disponibilizada contendo os dados informados em sua edição. Este arquivo permite ser salvo, impresso ou enviado por e-mail.
A prova .pdf é um arquivo digital e não se refere à impressão do material solicitado.
Para poder visualizar o arquivo da prova .pdf é necessário que tenha instalado em seu computador o programa Acrobat Reader ou similar leitor de PDF.
2. Para que serve uma prova .pdf?A prova .pdf é um arquivo digital e não se refere à impressão do material solicitado.
Para poder visualizar o arquivo da prova .pdf é necessário que tenha instalado em seu computador o programa Acrobat Reader ou similar leitor de PDF.
A prova em .pdf possibilita ser salva, impressa ou enviada por e-mail e facilita a conferência dos dados digitados, bem como o layout (alinhamentos e resoluções de imagens inseridas) e as áreas de corte de seu material.
Alertamos que as provas geradas não são adequadas para a realização de conferência de cor, uma vez que utilizamos equipamentos de caráter profissional distintos dos de uso doméstico.
3. Qual o custo de uma prova .pdf?Alertamos que as provas geradas não são adequadas para a realização de conferência de cor, uma vez que utilizamos equipamentos de caráter profissional distintos dos de uso doméstico.
A prova em .pdf possui o valor unitário de R$ 1,00 e o seu pagamento ocorre no ato de compra do template (modelo personalizável) referente à prova.
4. A prova possui um prazo para ser conferida?A prova ficará disponível em sua área restrita, no link "minhas provas" até que seja solicitada uma nova prova do mesmo template.
5. Posso optar por não produzir o modelo referente à prova solicitada?Sim, através da prova, você poderá conferir se os dados, a edição e o modelo lhe agradam, caso opte por não produzir o modelo referente à prova enviada, basta não concluir os procedimentos de pagamento. Neste caso, a prova não terá custo.
6. Como solicitar uma prova .pdf?Para solicitar um prova .pdf, basta possuir cadastro no portal Printstore, após realizar seu login (com e-mail e senha cadastrados), selecionar o produto e modelo desejado na área "PRODUTO" e editá-lo com seus dados. Após concluir a edição, você deverá conferir os dados, avançar para pedido, gravar carrinho e solicitação de prova.
7. Como recebo a prova .pdf?Após solicitar o recebimento da prova .pdf, você receberá um e-mail informando que sua prova encontra-se disponível em sua área restrita do portal PrintStore. Para visualizá-la, basta acessar sua área restrita através do link informado no e-mail.
8. Posso solicitar prova .pdf para que tipos de produtos?As provas .pdf são disponibilizadas apenas para as edições realizadas nos templates da área "Produto" do portal PrintStore.
9. Posso solicitar mais de uma prova de um mesmo template?É possível, porém a cada nova solicitação, a prova anterior do mesmo template será excluída. Não será possível efetuar a conferência ao mesmo tempo de mais de uma prova de um mesmo template.
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